一般的な予約システムでのオンライン決済は予約と同時にカード決済を行うものになりますが、フリーレッスンではスクールでご要望のある回数券販売や月謝支払いにも対応しています。 予約時都度決済 予約受付と同時にクレジットを行います。予約と同時に決済をすることで、無断キャンセルでも代金回収を漏らすことなく、キャンセル率をさげる効果も期待できます。 多様な価格設定 予約するレッスンごとに価格設定ができるのはもちろん予約時のオプション選択ごとにも価格が設定できます。さらに会員ランクごとにも価格設定できるため高いランクの会員には優待価格を自動適用することも可能です かんたん決済 一度クレジットカードを登録すれば、以降はカード番号などの入力なしに決済完了することができます。 キャンセル連動 予約がキャンセルされた際、クレジット決済も自動的に取り消され請求されません。予約はキャンセルしたのに決済だけがされてしまうような問題を未然に防ぎます。 回数券購入 [...]
電話の着信と同時にお客様情報の表示を自動的に行うCTI連携をリリースしました。 電話対応の質とスピードが格段に向上することが期待できます。 電話に出る前にお客様の名前など基本情報を確認できる 予約状況の確認なども１クリックで見れる お客様に会員Noなどの情報を電話で聞く必要がない 予約受付時も会員Noの入力不要で１クリックだけ 体験予約の受付では電話番号を１クリックで入力 電話での予約対応を減らすためにネット予約を導入したけど、実際のスクール運営において電話での予約対応をなくすことは現実的に不可能です。 ならば可能な限り電話での対応時間を短くしスムーズな予約受付を実現することは、コスト面でもクオリティ面でもよい結果が得られると考えます。 [...]
校舎のフロントなどに設置した受付端末で生徒のチェックイン(出席)受付ができます。 受付スタッフのルーティン業務を軽減し、本来お声掛けしたかった生徒に話をする余裕がうまれます。 生徒にとっても普段の待ち時間や対応時間がぐっと短くなり快適です。 簡単にチェックイン [...]
スクールに必要な複数の決済手段を用意しておりますが、その中でも特にスクール特有の決済方法となる月額契約(月謝制)の申込みや回数券の販売を行うことができます。 決済完了後はすぐに予約を受付可能になります。 予約ごとに支払いを行う場合はこちらをご覧ください。 管理画面での設定手順をご案内します。 前提条件 決済後に付与する契約コース（またはセット契約）が登録済み 設定 ネット申込み を開きます。 右上の新規追加を開きます。類似の設定がすでに登録されている場合はコピーを開いてください。 項目を必要に応じて入力します。※は必須入力項目です。 [...]
生徒にレッスン評価・レッスンアンケートを実施する方法をご案内致します。レッスン実施後に生徒からのレッスン評価を回収することで、講師のレッスンの質の向上ができ、退会となる原因を早期に発見するためにもおすすめの機能です。 生徒画面での見え方 まず、生徒側にはどのように見えるのか見てみましょう。 生徒には予約一覧のうち、評価がまだ行われていない予約一覧の状態に「レッスン済み(未評価)」と表示されます。 生徒はこの「(未評価)」から評価画面を開き評価の入力ができます。この際、レッスンメニューと担当した講師の情報が写真付きで表示されるので、どのようなレッスンだったか生徒が思い出しやすくなっています。 評価内容を入力して登録すれば、予約一覧の状態が「レッスン済み(評価済み)」にかわります。また、評価登録があれば校舎宛にメールで通知されます。 機能を利用するための設定方法をご案内します。 レッスン評価の設定 管理画面にて、『管理機能>>基本設定>>生徒評価欄』を開きます。 [...]
スタッフページにお知らせを表示する方法を、上のように「4月のキャンペーンについて」のブロックを追加する場合を例にご案内します。 お知らせの設定 『お知らせ>> 新規追加』を開きます。 お知らせの内容を入力します。 掲載箇所 この場合は生徒のトップページに表示しますので「管理画面・トップ」を選択します。 タイトル タイトルとなるテキストを指定します。 [...]
レッスンスケジュールのカレンダー表示が可能になりました。 表示方法も１ヶ月・１週間・３日・１日・リストと５種類から選ぶことができます。 ※表示領域の関係でスマホ表示の場合は３日・１日・リストのみになります。 カレンダーのスケジュールをクリックorタップしてそのまま体験予約フォームへ繋がりますので、体験予約がよりスムーズになります。 １ヶ月表示 １週間表示 ３日表示 リスト表示 ３日表示 スマホ １日表示 スマホ [...]
※この機能の利用にはバージョン番号1487以上でご利用可能です。 予約の1ヶ月あたりのキャンセル可能回数を設定できるようになりました。 1ヶ月あたりの予約数もあわせて利用することで、1ヶ月あたりの振り替え回数の制限ができます。 お客様がキャンセルする際、キャンセル上限数に達した場合はアナウンスが表示されます。 お客様のマイページでキャンセル可能です。 その後、予約を取ろうとすると以下のように制限がかかります。 1ヶ月あたりの受講上限数の制限にかかって予約ができなくなります。 この機能はレッスンの振り替え回数を制限しているスクールでご利用頂いております。 実際に設定をするには、管理機能 [...]
キャンセル待ち機能に自動案内機能が追加されました。 空きが出た場合はキャンセル待ちの受付順にご案内を自動的に行え案内の手間がかかりません。 夜間やレッスン開始直前は自動案内を行わないこともできます。
複数校舎を抱えるスクールなら、校舎をこえた予約を受け付けて機会損失を回避したり、効率的なレッスンの実施を行いたいものです。 エリアにあわせた予約状況の確認から、エリア統括スタッフに必要な権限など、より効率的な運営をサポートします
