お客様（会員）と教室スタッフ（講師）が、システム上で直接メッセージをやり取りできる「チャット機能」を追加しました。 お客様は マイページ から、担当の講師にメッセージを送れます。 スタッフは 管理画面 から、お客様にメッセージを返信できます。 LINEやメールのような形式の、1対1（個別）のトークルームです。グループチャットではありません。 メッセージはシステム内に保存され、後から履歴をさかのぼって確認できます。 レッスンの振替相談、ちょっとした質問、持ち物の連絡など、電話やメールほどかしこまらない日常的なやり取りにご活用いただけます。 お互いのメールアドレスやチャットアカウントの交換が不要となり、スムーズなのメッセージのやり取りが開始できます また、運営側としては、チャット内容を閲覧することができ不正防止にもなります １．機能を使い始めるには（管理者の初期設定） [...]
お客様が複数回の予約をとることがあります。その際に一人の人がたくさんの予約をいれてしまい、満席となって他の方が予約をとれなかったり、直前になってキャンセルが多発するとレッスン当日には空席となってしまうという問題があります。それを防止する機能として並行予約数（同時予約数）を制限することができます。 その種類としては大きく２通りあります 生徒一人が並行して予約可能な数①② 契約ごとに並行して予約可能な数③④ １は想像しやすいかと思いますが、２は契約コース単位で制限をかけることに特徴があります。 さらに、レッスンの種類によっては制限の対象外とすることができます。⑤ 英会話スクールを例に上げると、 グループレッスンを予約できる数は４回まで③ マンツーマンレッスンを予約できる数は１回まで④ 両方の予約をあわせて予約できる数は４回まで① [...]
キャンセル待ちを受け付けた予約枠にキャンセルが発生し、空きが出た場合に自動案内を行います お客様は案内から一定時間のあいだ予約を確定するかキャンセル待ちの取消を行うことができる権利を持ちますが、時間をすぎるとこの権利は消滅し、次にお待ちの方へ空き案内が行われます。 有効期限が短く設定されている場合など、夜間に自動案内を受け取って夜のうちに期限切れとなるとお客様にご不便をおかけするため、夜間は権利消滅を行わないようになっています。 キャンセル待ちに関する各種設定は管理画面が設定ができます キャンセル待ち案内から予約確定まで権利時間（例 6時間 権利消滅を終了する時刻（例 21時 権利消滅を開始する時刻（例 9時 自動案内を終了する時刻（例 24時 自動案内を開始する時刻（例には記載ありませんが9時を想定 権利時間の6時間を過ぎたタイミングで、権利消滅を終了する21時を過ぎている場合（つまり、21時の6時間前にあたる15時を過ぎて自動案内を多なった場合）は、権利消滅を開始する9時までは権利確保が延長されます。
予約を入れているお客様にレッスン前日のお知らせをする「リマインドメール」など、基準となる日からの日数を指定して送信する方法をご案内します。 一度設定をしておけば、予約を入れているお客様に毎日自動的に送信されるようになります。 『メール配信(旧:一括配信メール) >> 一覧』の 『 新規追加』 を開きます。 『お客様へ >> [...]
オンラインレッスンを実施するにあたってZoomを利用される場合、お客様のマイページからZoomミーティングを開始して頂けるよう設定が可能です。生徒様は予約時に利用するマイページからクリックするだけでオンラインレッスンに参加できるようになります。 運用方法としては、お客様へのご負担が少なくなるようZoomのパーソナルミーティングID(PMI)をパスワード無しで利用しつつ、お客様の確認がとれるようZoomの待合室機能を使用頂くことを推奨しております。待合室で講師がレッスン開始の度に生徒を確認する必要がありますが、接続できないなどのトラブルが減らせます。 マンツーマンレッスンもしくは40分未満の場合、Zoomの有料プランの契約は不要です。グループレッスンや40分を超える場合にはミーティングが切断されますので有料のProプランを講師ごとにご用意ください。同時刻に複数のオンラインレッスンを行わない場合は１つのアカウントでも問題ありません。 ※契約内容については2020年10月現在の情報に基づいております。詳細はZoomの料金ページをご確認ください。 Zoomの設定 Zoomにログインして設定を開きます。 待機室 を有効に Meeting Passcode を無効 [...]
英会話教室など、カリキュラム（教科書）を使用するレッスンの場合、生徒ごとにカリキュラムのユニット（目次の項目）の履修履歴の状況を管理することが出来ます。 カテゴリーは教科書の題名、ユニット名は目次の項目（もしくはページ数）を指します。 カリキュラム機能を使用する場合は、管理画面の『管理機能>>基本設定>>カリキュラム機能』よりカリキュラム機能を有効にしてください。 カリキュラム（教科書）の登録 管理画面の『管理機能>>カリキュラムマスタ』を開きます。 左上の「新規追加」を開きます。 カテゴリー横の「編集」を開きます。 プロパティ管理が開きますので、右上の「新規追加」を開きます。 [...]
csvファイルを使って各種設定内容を一括で登録できるインポート機能を追加しました。 インポート機能を使えば、登録作業にかかる負担が大きく軽減されます。 すぐにでもお使いいただけるよう、ダウンロードして使えるcsvファイルもご用意しています。 手入力でかかる時間を大幅に削減できますので、ぜひご利用ください。 詳しい使い方はこちらをご覧ください。
予約受付が完了した際の自動送信メールに、レッスンごとに異なった文面を設定できるようになりました。 これにより、レッスン内容の案内やレッスンごとに必要な持ち物や準備のご案内といったアナウンスが可能になりました。 文章の挿入箇所は下記になります。 上記の他に支払い方法に応じた文章などが自動で挿入されるよう、初期設定を行っています。 設定はレッスン管理から行ってください。
チケット枚数やポイント数、有効期限等を契約やレッスンごとに細かく設定できます。また、複数の契約を組み合わせることで、業種に合わせた多種多様な契約が可能となります。 回数券（チケット制） 設定した回数を初回に付与し、指定期間内に使用する契約です。 回数券は予約時に消化され、残数以上の予約は出来ません。 事前キャンセルの場合は回数券が生徒に返却されます。 また、一ヵ月の受講上限数や一日の受講上限数の指定、同時予約数の上限、使用可能なスタジオ（校舎）など、様々な設定ができます。 １予約ごとに1チケットを消化していきます。チケットには有効期限の設定が可能です。 事前予約キャンセルの場合はチケットが返却されます。 １契約ごとにチケットの有効期限の設定が可能です。 [...]
予約が満席になった場合、キャンセル待ちとして予約を受け付けることが可能です。 満席のレッスンにキャンセルが発生した場合、キャンセル待ち予約をしている方に空きが出たことをお知らせするメールが自動配信されます。 キャンセル待ちの方へのメールは一斉送信するタイプが一般的ですが、フリーレッスンでは受付順にメール送信されるため、メールを受け取ったのに予約が取れないなどの不満もございません。 メールの自動送信はキャンセル発生後すぐに実行され、予約権利消滅までの時間に予約が入らなければ、次の方にメールが送信されます。 また、基本設定で指定したレッスン開始前の時間になると、自動送信は停止されます。 予約枠権利消滅までの時間、メール送信実行時間、空席案内メール送信の有無等、細かな設定が可能となっており、お客様に配慮した対応を自動で行えます。 キャンセル待ち機能 例１ （自動案内9時から21時まで、予約枠消滅まで3時間） キャンセルが発生すると、キャンセル待ちの受付順に空席案内メールが送信されます。 [...]
